汉中市教育局突出“四心”办结“两会”建议

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汉中市教育局坚持把办理“两会”人大代表建议和政协委员提案作为提升教育满意度的重要抓手，用情、真诚沟通，用心、专注办理，全面办结2016年转办的9件建议、15件提案，代表、委员办复满意率达到100%。

精心部署。局务会议专题研究部署建议提案办理任务分解、办理程序、办理形式、答复规范、整改落实等环节工作，明确办结时限、意见征询、监督考评等要求。4月下旬，局机关以文件形式从落实责任、创新方式、明确任务、规范答复等方面，对建议提案明确了责任科室、答复要求等。坚持办理前认真开展调查研究，增强办理工作针对性和实效性。如组织对城东学校、幼儿园布局和生源增加趋势开展调研、征求意见，为在城东近数十平方公里的区域内修建学校的137号建议提供依据等。严格办复程序，责任科室反复研读分析，集体提出答复意见并经主管领导审定后，统一送局长签发，落实办理要求，提高办理质量。

诚心沟通。办前先行联系，由各科室主动与代表、委员领衔人联系、沟通，倾心听取代表、委员心声，了解建议提案提出的背景及想法，进一步征求对教育工作的意见建议，互动沟通、释疑解惑。办中加强沟通，积极向代表、委员通报涉及工作的进展落实情况，直言存在问题，阐明具体原因，明确今后方向和工作措施等，征询代表、委员的办理意见和措施建议。尤其对关于调整中小学上学时间的230号提案，省教育厅对中小学上学时间有统一规定，市教育局深切理解委员的良苦用心，先后通过多次沟通，反复明确在加强中小学作息时间监管的同时，严格执行省上规定，与委员达成共识。办后重视回访，对所有建议、提案答复函正式发文前，统一先出具答复函清样，由分管领导带队、承办科室负责人参加，联系赴代表、委员所在地，面对面沟通征询，再次听取意见建议，让代表、委员回复办理意见。目前，已全部走访征询建议提案领衔人的意见，办复满意率达到100%。

专心落实。坚持抓紧落实有条件或通过努力能解决的意见建议，积极回应代表、委员期盼，以实际行动和工作成效赢得民心。如对加大中小学紧缺教师招录的240号提案，在摸清底数、明确差距的基础上，结合全市事业单位公开招聘工作，积极协调人社、编办部门，在教师招聘指标上集中向音体美等薄弱学科倾斜，并协调适时将山区县中小学音体美等薄弱学科教师招聘单独进行，尽可能补充本地毕业生，破解山区教师招不来、留不住的问题；对解决汉中市中心城区教育质量问题的231号提案，在进一步优化中心城区教育布局、推行学校联盟经验、提高校长教师交流轮岗比例的基础上，加速优质教育资源扩面增效，推动汉师附小光辉社区校区今年秋季投用、市幼儿园扩建、东塔民族校区扩建等工程，满足群众对优质教育资源的强烈需求；对落实就近分片入学的235号建议，在完善大学区管理制的同时，指导县区结合城市发展、学校服务半径和生源分布等情况，进一步完善中小学学区划分范围，加强社会公示和监督，方便学生就近入学。

用心发展。坚持把建议、提案办理作为加快教育事业发展、办好人民满意教育的重要举措，着眼长效，完善机制，制度化解决。如对加强农村儿童学前教育，建立“一村一幼”教育格局的163号建议，在加快实施二期学前教育行动计划，优化学前教育资源布局的基础上，启动三期学前教育行动计划调研，重点支持在农村移民搬迁安置点和没有覆盖的乡村建设公办园，力求幼儿园覆盖全部行政村；对适当加大师生比例配置教师的224号建议，结合统一城乡中小学教职工编制标准工作，充分考虑教师培训及工作量增加等因素，在落实全省城乡中小学教职工编制标准的同时，积极协调编制部门适当增加附加编制，调高中小学教职工编制核定总量；采取有效措施预防校园暴力的87号建议、强化未成年人校外监管的238号提案等，充分发挥校园及周边治安治理专项组的牵头作用，配齐配强中小学法治副校长、法治辅导员，强化警校共育联动、分析研判预警等机制，加强校园周边环境综合治理，为青少年健康成长提供良好环境。

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